Чатбот

комуникация извършена с лекота

Чатбот комуникация

Увеличаване на продажби и подобрение на обслужване на клиенти

Какво е чатбот?

Чатботът е компютърна програма, която е създадена с предварително дефинирани сценарии и теми на разговор. Целта на подобна програма е да симулира човешка комуникация като разговаря с неограничен брой клиенти денонощно (24/7).

Чатботовете се използват най-често за приложенията за съобщения (Messenger, Viber, WhatsApp и други) с различна практична насоченост - обслужване на клиенти, предоставяне на информация, маркетинг, приемане на заявки/поръчки, записване на час, резервации, плащания и други.

Какви са ползите от чатбот услугата?

  • Спестява време
  • Намалява разходите, увеличава приходите
  • Подобрява потребителското изживяване
  • Скъсява пътеката за поръчки
  • Неограничен брой обслужени клиенти
  • Работоспособност 24/7 - един бот, много канали за комуникация

Възможни начини на употреба

  • Бързи отговори
  • Пренасочване към точния човек, ресор
  • Онлайн пазаруване (от малки до луксозни артикули)
  • Резервиране (ресторант, хотел, такси, билет)
  • Мейлинг лист или абонаментни услуги
  • Плащане на сметки
  • Намиране на подробна информация за конкретен въпрос
  • Предложение за покупка
  • Интегриране на подобни по функция апликации (всички социални мрежи на едно място)
  • Лична финансова помощ
  • Обработка на искове
  • Поръчки

Приложение на чатботовете в бизнес направления и отдели

  • Обслужване на клиенти
  • Продажби
  • Маркетинг и социални мрежи
  • Обработка на поръчки
  • Плащания
  • Назначаване на служители

Приложение на чатботове по индустрии

  • Електронна търговия
  • Застраховки
  • Здравеопазване
  • Продажба на дребно
  • Хотелиерство
  • Туризъм
  • Логистика
  • Технологии

Как работи? Разгледай демо версии