Chatbot

Kommunikation leicht gemacht

Chatbot-Kommunikation

Umsatzsteigerung und Kundenservice-Verbesserung

Was ist ein Chatbot?

Chatbot ist ein Computerprogramm, das mit vordefinierten Skripten und Gesprächsthemen erstellt wird. Der Zweck eines solchen Programms besteht darin, die menschliche Kommunikation zu simulieren, indem rund um die Uhr (24/7) mit einer unbegrenzten Anzahl von Kunden kommuniziert wird.

Chatbots werden am häufigsten für Messaging-Anwendungen (Messenger, Viber, WhatsApp usw.) mit einer Vielzahl praktischer Schwerpunkte verwendet - Kundenservice, Informationsbereitstellung, Marketing, Bestell-/Auftragsannahme, Terminvereinbarung, Reservierungen, Zahlungen und mehr.

Was sind die Vorteile einer Chatbot-Dienstleistung?

  • Spart Zeit
  • Reduziert die Kosten, erhöht die Einnahmen
  • Verbessert das Nutzererlebnis
  • Verkürzt den Bestellweg
  • Unbegrenzter Kundenservice
  • 24/7 Leistung - ein Bot, viele Kommunikationskanäle

Mögliche Verwendungen

  • Schnelle Antworten
  • Weiterleiten an die richtige Ansprechperson, Abteilung
  • Online-Shopping (von kleine bis Luxusartikel)
  • Reservierung (Restaurant, Hotel, Taxi, Ticket)
  • Mailingliste oder Abo-Dienstleistungen
  • Rechnungen bezahlen
  • Details für eine bestimmte Frage finden
  • Angebot
  • Integration funktionsähnlicher Anwendungen (alle sozialen Netzwerke an einem Ort)
  • Persönliche finanzielle Hilfe
  • Schadenbearbeitung
  • Bestellungen

Chatbots-Anwendungen in Geschäftsbereichen und Abteilungen

  • Kundenservice
  • Vertrieb
  • Marketing und Social Media
  • Bestellbearbeitung
  • Zahlungen
  • Einstellung neuer Mitarbeiter

Chatbot-Anwendungen nach Wirtschaftssektoren

  • E-Commerce
  • Versicherungen
  • Gesundheitswesen
  • Einzelhandel
  • Hotellerie
  • Tourismus
  • Logistik
  • Technologien

Wie funktioniert das? Sehen Sie sich eine Demo-Version an