Chatbot-Dienstleistung für Kundenkommunikation

Chatbot-Kommunikation

Umsatzsteigerung und Kundenservice-Verbesserung

Was ist ein Chatbot?

Chatbot ist ein Computerprogramm, das mit vordefinierten Skripten und Gesprächsthemen erstellt wird. Der Zweck eines solchen Programms besteht darin, die menschliche Kommunikation zu simulieren, indem rund um die Uhr (24/7) mit einer unbegrenzten Anzahl von Kunden kommuniziert wird.

Chatbots werden am häufigsten für Messaging-Anwendungen (Messenger, Viber, WhatsApp usw.) mit einer Vielzahl praktischer Schwerpunkte verwendet - Kundenservice, Informationsbereitstellung, Marketing, Bestell-/Auftragsannahme, Terminvereinbarung, Reservierungen, Zahlungen und mehr.

Was sind die Vorteile einer Chatbot-Dienstleistung?

Spart Zeit
Reduziert die Kosten, erhöht die Einnahmen
Verbessert das Nutzererlebnis

Verkürzt den Bestellweg
Unbegrenzter Kundenservice
24/7 Leistung - ein Bot, viele Kommunikationskanäle

Mögliche Verwendungen

Schnelle Antworten
Weiterleiten an die richtige Ansprechperson, Abteilung
Online-Shopping (von kleine bis Luxusartikel)

Reservierung (Restaurant, Hotel, Taxi, Ticket)

Mailingliste oder Abo-Dienstleistungen

Rechnungen bezahlen

Details für eine bestimmte Frage finden

Angebot

Integration funktionsähnlicher Anwendungen (alle sozialen Netzwerke an einem Ort)

Persönliche finanzielle Hilfe

Schadenbearbeitung

Bestellungen

Chatbots-Anwendungen in Geschäftsbereichen und Abteilungen

Kundenservice

Vertrieb

Marketing und Social Media

Bestellbearbeitung

Zahlungen

Einstellung neuer Mitarbeiter

Chatbot-Anwendungen nach Wirtschaftssektoren

E-Commerce

Versicherungen

Gesundheitswesen

Einzelhandel

Hotellerie

Tourismus

Logistik

Technologien

Wie funktioniert das? Sehen Sie sich eine Demo-Version an