Kommunikation leicht gemacht
Chatbot ist ein Computerprogramm, das mit vordefinierten Skripten und Gesprächsthemen erstellt wird. Der Zweck eines solchen Programms besteht darin, die menschliche Kommunikation zu simulieren, indem rund um die Uhr (24/7) mit einer unbegrenzten Anzahl von Kunden kommuniziert wird.
Chatbots werden am häufigsten für Messaging-Anwendungen (Messenger, Viber, WhatsApp usw.) mit einer Vielzahl praktischer Schwerpunkte verwendet - Kundenservice, Informationsbereitstellung, Marketing, Bestell-/Auftragsannahme, Terminvereinbarung, Reservierungen, Zahlungen und mehr.