QUALITÄTSRICHTLINIE VON 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD /Einpersonen-GmbH/


Wir sind ein schnell wachsendes bulgarisches Unternehmen mit mehr als 15 Jahren Erfahrung, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen, die Konfiguration und Wartung von Geräten aller globalen Hersteller im Bereich Telekommunikation spezialisiert hat.

Mittels der gesammelten Erfahrung in der Entwicklung von Telekommunikationssoftware und im Management bei der Umsetzung zahlreicher Projekte garantiert 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD die Implementierung einzigartiger Dienstleistungen im Bereich Contact Center anhand individueller Lösungen, um den höchsten Mehrwert zu bieten, wobei es voll und ganz auf den spezifischen Anforderungen jedes unserer Kunden geachtet wird.

Das CALLFLOW Contact Center ist Teil unseres Geschäfts und das Ergebnis des Fachwissens und der Erfahrung unseres Teams in Kombination mit der Anwendung einzigartiger Technologien, die in 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD entwickelt wurden. Dies macht CALLFLOW nicht nur zu einem Contact Center, sondern zu einem Center mit allen Kanälen für die Kommunikation mit Ihren Kunden, die in Bezug auf die in Bulgarien angebotenen Dienstleistungen kein Analogon haben.

Unsere Spezialisten sind unsere wichtigste Ressource. In diesem Zusammenhang verpflichten wir uns zu einer Personalpolitik, die auf Karriereentwicklung, berufliche Anerkennung und Unterstützung, einführende und unterstützende Schulungen, delegierte Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Entwicklungsfreiheit abzielt, da wir davon überzeugt sind, dass nur motivierte und verantwortungsbewusste Mitarbeiter Produkte und Dienstleistungen mit konstanten Parametern gemäß den für sie geltenden Anforderungen bereitstellen können.

Unser Hauptziel ist es, die besten individuellen Lösungen für das jeweilige Unternehmen und seine Organisation anzubieten.

Unsere Hauptprinzipien bei der Initiierung eines neuen Projekts beziehen sich auf:

  • Analyse aller möglichen Situationen und der gesamten Information, um dem Kunden die bestmögliche Lösung anbieten zu können;
  • Erstellung und Dokumentation von Regeln, die mit den anderen interessierten Parteien vereinbart wurden;
  • Anwendung der Grundprinzipien des Qualitätsmanagements gemäß der internationalen Norm ISO 9001: 2015.

Die Geschäftsführung von 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD ist an einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess in allen Prozessen, Aktivitäten und Qualitätsmanagementsystemen interessiert.

Wir erreichen unsere Ziele und werden es weiterhin genauso tun, indem wir das implementierte und funktionierende Qualitätsmanagementsystem gemäß den Anforderungen von ISO 9001: 2015 aufrechterhalten und ständig verbessern. In dieser Hinsicht verpflichtet sich 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD:

  • Softwareprodukten und -dienstleistungen bereitzustellen, die den Kundenanforderungen und den modernen Trends im Bereich der Telekommunikation entsprechen;
  • sein Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich zu verbessern und dessen Anwendung von jeder derjenigen Personen zu kontrollieren, die aktiv für und im Auftrag von 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD bei der Durchführung von Prozessen und von Aktivitäten tätig sind.
  • die Anforderungen aller auf das Managementsystem und auf den Aktivitäten anwendbaren Anforderungen (der Kunden und der anderen interessierten Parteien, des Standards, der normativen Basis, von 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD und ANDEREN) zu kennen und anzuwenden;
  • Änderungen externer und interner Probleme von den interessierten Parteien im Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagement zu identifizieren, zu überwachen und rechtzeitig darauf zu reagieren;
  • die Risiken und die Chancen für Geschäftsprozesse durch effektive und effiziente Maßnahmen zu deren Management zu regeln;
  • auf die Verbesserung der Prozesse zur Durchführung des Geschäftsgegenstandes, auf die Kompetenz der Mitarbeiter, auf die Wartung und die Bereitstellung von Infrastruktur, auf die Ausrüstung und die Softwareprodukten und auf das gesamte Managementsystem zu achten;
  • sich um die Offenlegung und um die Bereitstellung dieser Richtlinie gegebenenfalls für externe Interessengruppen zu kümmern;
  • auf die Umsetzung und auf die Aufrechterhaltung der vorliegenden Politik zu achten;
  • eine jährliche Überprüfung dieser Richtlinie durchzuführen, bei der Überprüfung durch die Geschäftsführung.
  • die aktuellen Richtlinien im Unternehmen bekanntzumachen und alle an der Umsetzung unserer Aktivitäten beteiligten Personen zu ermutigen, diese umzusetzen und sich ihres persönlichen Beitrags in dieser Hinsicht bewusst zu werden;
  • sich mit der jährlichen Definition spezifischer und messbarer Qualitätsziele zu befassen;

In meiner Eigenschaft als Geschäftsführer,

ERKLÄRE ICH HIERMIT

meine persönliche Beteiligung und Verantwortung für die Aufrechterhaltung der Effizienz des Managementsystems bei der Umsetzung der angekündigten Qualitätspolitik, die die Rechte und Erwartungen der Kunden hinsichtlich der Konsistenz der Merkmale unserer Softwarelösungen und -dienste, ihrer kontinuierlichen Verbesserung und der damit verbundenen nachhaltigen Entwicklung und Dauerhaftigkeit des Wohlstandes von 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD garantierten.

22.02.2018 г.
Geschäftsführer von 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD: Martin Kokalov