Dienstleistungen
Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing

Wir helfen Ihnen, sich auf Ihre strategischen Ziele zu fokusieren

Das Outsourcing hat viele Vorteile: Erhöhung der verfügbaren Humanressourcen, die die Anrufe Ihrer Kunden beantworten, Reduzierung der Mitarbeiteranzahl Ihres Unternehmens, beseitigt Lücken im Kundenservice und verkürzt die Reaktionszeit zwischen Kunden und Unternehmen, was alles zur Verbesserung Ihrer Marktposition beiträgt. Wenn Sie Direktmarketingkampagnen oder ähnliche Initiativen durchführen, wissen Sie, dass die Anzahl der ausgehenden Anrufe variieren kann. Solche Änderungen im Anrufvolumen, die Ihr Büro nicht bewältigen kann, bedeuten verpasste Möglichkeiten. Die Partnerschaft mit“ CALLFLOW bedeutet, dass Sie nie wieder einen Anruf oder eine Geschäftsmöglichkeit verpassen werden. Unsere Outsourcing-Dienstleistungen geben Ihnen die Möglichkeit über zusätzliche Agenten zu verfügen, die Ihren Kunden das erwartete hohe Serviceniveau sicherstellen.

Ein Contact Center ist so gut wie seine Mitarbeiter und die Mitarbeiter CALLFLOW sind geschulte Fachkräfte, die sich um Ihre Kontakte kümmern und Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe bearbeiten. Unsere Agenten beantworten den Anrufe im Namen Ihres Unternehmens und befolgen das von Ihnen festgelegte Protokoll, um die Professionalität sicherzustellen, die Sie Ihren Kunden bieten. Im Rahmen unserer Outsourcing-Lösung werden sich unsere Agenten mit Ihrer Organisation vertraut machen und Ihnen den benötigten Service bieten.

Sie können sich immer auf unser professionelles Team verlassen, wenn es um die Auslagerung Ihrer Kampagne oder die langfristige Unterstützung für einen Ihrer Geschäftsprozesse geht.

Unsere Dienstleistungen für Ihr Unternehmen

Outbound-Kampagnen

CALLFLOW bietet alle Arten von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Outbound-Kampagnen an, die Unternehmen heutzutage benötigen, um ihre Zeit, ihr Geld und ihre Ressourcen zu optimieren.

  • Marketingkampagnen
  • Organisation von Geschäftsmeetings
  • Direktvertrieb per Telefon
  • Event-Betreuung
  • Erinnerungsanrufe
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Inbound-Kampagnen

Wir bei CALLFLOW sind Experten für die Steuerung Inbound-Anrufe. Wir beantworten jeden Anruf schnell und professionell. Jeder Anruf ist uns wichtig und wir behandeln jeden Kunden mit gleicher Sorgfalt, unabhängig von der Größe und dem Umfang des Projekts.

  • User Line
  • Kundentelefon (Help Desk)
  • Bestellannahme
  • Spiele-Betreuung
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