Lösungen
Handelsketten und Online-Shops

Handelsketten und Online-Shops

Unsere Lösungen für Ihr Unternehmen

Sie sind ein Online-Shop und möchten nach Geschäftsabschluss mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben. Sie möchten, dass sie wieder zu Ihnen zurückkehren.

Wir bieten Ihnen eine Lösung, die keine Schwierigkeiten für den Kunden bei der ersten oder weiteren Kontaktaufnahme mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter zulässt.

Liste Geschäftsanwendungen für Ihren Erfolg

Kunden-Hotline

Heutzutage ist offensichtlich, was ein führendes Unternehmen in einer bestimmten Branche von seinen Mitbewerbern unterscheidet, nämlich die Art und Weise, wie die Kunden bedient werden. Wir bieten eine Service-Line-Lösung an, die Folgendes umfasst:

  • IVR-Modul (Möglichkeit zur Integration in die Datenbank zur Auftragsprüfung, häufig gestellte Fragen, Menü für jede Abteilung).
  • Anrufaufzeichnung
  • Automatische Anrufverteilung an Agenten.
  • Auswahl von Anrufverteilungsszenarien nach Arbeitsbelastung und Mitarbeiterfähigkeiten.

Bestellannahme

Der Wettbewerb im Bereich des konventionellen und Online-Handels stellt hohe Anforderungen an jeden Händler, um einen schnellen und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu erreichen. Jeder verpasste Anruf oder jede verspätete Auftragsabwicklung ist ein Kundenverlust. Wir bieten eine Lösung, mit der Sie:

  • Kunden direkt an den besten Händler weiterleiten.
  • Erhebung von Statistiken über die Bestellhotlinebelastung und -optimierung.
  • Möglichkeit zur automatischen Beantwortung von Anfragen bieten.
  • Datenerfassung über jeden Anruftyp.

Telefonverkäufe

Die Telemarketing-Abteilung ist eine der wichtigsten in jedem Unternehmen. Deshalb bieten wir Ihnen eine Lösung, mit der Ihre Manager jeden einzelnen Parameter der Verkaufskampagne im Auge behalten und sofort Maßnahmen zur Leistungsverbesserung ergreifen können. Ihre Supervisor werden in der Lage sein. zu:

  • Gespräche aufzeichnen.
  • Über 15 Arten von Statistiken erheben.
  • Überwachung von grundlegenden Indikatoren.
  • Erstellen Mitarbeiterzeitplan.
  • Bewerten Gespräche.
  • Erstellen Szenarien für jede einzelne Kampagne.
  • Erstellen Import- und Exportvorlagen.

Mögliche Funktionen