POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


La politique de confidentialité vise à vous aider à comprendre quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Veuillez prendre le temps de lire attentivement notre politique de confidentialité. Nous souhaitons que vous soyez avisés de la manière dont nous utilisons vos informations et comment vous pouvez exercer vos droits.

Cette politique de confidentialité s'applique à vos informations personnelles lorsque vous visitez www.callflowlab.com ou utilisez nôtre application mobile, nos services via ce site et ne s'applique pas à d'autres sites ou services que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas.

QUI SOMMES NOUS

La société qui vous fournit des services via ce site Web en qualité d'Administrateur des données personnelles est Price International EOOD, UIC 131194611, adresse de gestion: Sofia, Mladost, 135 Tsarigradsko Shosse Blvd., 1er étage, représentée par le gérant Martin Ivanov Кокаlоv.

Officiel délégué à la protection des données personnelles: Stanislava Alexandrova Bineva, adresse: Bulgarie, Sofia, p.k. 1784, 11 rue Magnaurska School, 3ème étage, bureau 304, email: dpo@callflowlab.com, tél.: +359879 27 10 08.

Nous respectons le droit à la vie privée et travaillons en permanence pour minimiser et protéger au maximum les données que nous traitons. Cependant, pour que vous puissiez d’utiliser nos services et acheter nos produits, nous devons traiter certaines données personnelles. En utilisant un de nos services et / ou en enregistrant un compte, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité ainsi que notre politique de cookies.

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

Nous collectons des données personnelles uniquement dans le but de mener à bien nos activités et ne traitons les données personnelles que pour des raisons légales. Nous ne vendons ni ne distribuons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec nos sous-traitants sélectionnés uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, comme décrit explicitement ci-dessous.

Nous traitons les données personnelles suivantes sur les personnes pour atteindre les objectifs suivants: nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, intérêts principaux. Nous avons besoin de ces données afin de pouvoir identifier la personne comme notre client potentiel et lui proposer les services pertinents, sélectionnés et spécifiés pour lui.

Nous avons besoin d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone pour vous contacter en réponse à vos questions et demandes de fournir les informations ou l'assistance dont vous avez besoin.

Nous souhaitons utiliser votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des informations sur nos services, promotions, remises et bonus que vous pouvez utiliser. Nous ne le ferons que si vous nous donnez votre consentement pour recevoir ces informations:

  • Par email;
  • Par SMS;
  • Au téléphone;
  • De toutes les manières mentionnées ci-dessus.

Votre consentement est volontaire et nous ne vous refuserons pas nos services si vous ne nous le fournissez pas.

Nous n'utiliserons pas vos contacts pour annoncer des produits ou services tiers.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir ces informations à tout moment en écrivant à l’ Officiel délégué à la protection des données de la manière qui vous convient: par lettre, e-mail ou demande sur place.

MÉTHODE DE COLLECTE DES DONNÉES

Nous traitons et utilisons uniquement les données que nos clients nous ont fournies volontairement. Cela signifie que chaque personne a la responsabilité de ne pas fournir de données à des tiers en violation de ses droits à la vie privée, car nous n'avons aucune capacité pratique de contrôler si nos clients fournissent des données à des tiers avec leur connaissance et leur consentement est donné conformément aux exigences légales.

Par conséquent, chaque personne assume l'entière responsabilité personnelle si elle nous fournit des données d’un tiers à son insu ou sans son consentement conformément aux exigences de la loi applicable en matière de protection des données, y compris les données des personnes physiques représentant les clients - entités juridiques.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous avons pris un large éventail de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte ou d'autres formes de traitement illégal. Les données personnelles ne sont disponibles que pour les personnes qui ont besoin d'un accès pour effectuer leur travail dans le cadre de la fourniture de nos services. Ces personnes sont formées et habilitées en conséquence. Notre personnel est obligé de traiter les données personnelles conformément aux exigences de légalité, de confidentialité, d'éthique et d'utilisation appropriée des données.

SOUS-TRAITANTS

Afin de fournir des services de qualité, nous avons engagé des prestataires de services - sous-traitants, soigneusement sélectionnés en fonction de leur capacité de protection et de traitement des données personnelles. Sans eux, la mise en œuvre de nos services ne sera pas possible. Nous utilisons uniquement des sous-traitants professionnels dans le domaine respectif, à travers lesquels nous fournissons une sécurité supplémentaire de vos données et auxquels nous ne fournissons que les informations nécessaires à la réalisation des activités qui leur sont confiées, notamment:

  • Pour la transmission de données, la connectivité Internet et les services vocaux - Société bulgare de télécommunications EAD, Telenor Bulgaria EAD, A1 Bulgaria EAD;
  • Pour la colocation d'équipements de télécommunication - Datikum AD, Telepoint OOD.

Dans d'autres cas, lorsque la loi ou le contrat l'exige, vos données peuvent être fournies dans le cadre d'un traitement comptable ou juridique, d'un paiement, d'un recouvrement de créances, etc., auxquels cas les données sont traitées pour nous uniquement sur la base de nos directions et instructions explicites et conformément à notre politique de confidentialité avec le soin et la sécurité nécessaires.

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à des tiers sans motif légal ou contractuel, nous ne les vendons ni ne les distribuons d'aucune autre manière.

MINEURS ET PERSONNES N'AYANT PAS ATTEINT L'ÂGE DE LA MAJORITÉ

Nous fournissons des services et permettons à notre site Web d'être utilisé uniquement par des personnes de plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez demander l'aide d'une personne ayant au moins 18 ans pour utiliser nos services.

Si nous recevons des informations selon lesquelles nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans, nous les supprimerons immédiatement, à moins que nous ne soyons légalement obligés de stocker ces données.

DURÉE DE STOCKAGE ET SUPPRESSION DES DONNÉES

En principe, nous traitons les données pendant que le client utilise nos services et jusqu'à 5 ans par la suite pour éviter la perte de données précieuses pour le client et pour faciliter la communication et l'assistance aux individus à chaque période d'utilisation de nos services.

VOS DROITS

Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles à tout moment, de vérifier l'exactitude des informations stockées, de corriger ou de mettre à jour ces informations, de demander que vos informations personnelles soient supprimées s'il y a des raisons de le faire, comme décrit ci-dessous. Vous avez également le droit de porter plainte lorsque vos droits à la vie privée ont été violés. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de vos droits en tant que personne concernée:

- vous avez le droit de demander une confirmation du traitement des données personnelles vous concernant et de demander une copie de vos données personnelles ainsi que des informations relatives à la collecte, au traitement et au stockage de vos données personnelles.

- vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées pour l'une des raisons suivantes: les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées; lorsque vous avez objecté au traitement, lorsque le traitement est illégal; lorsque les données sont traitées avec votre consentement et que vous retirez ce consentement; lorsque des données à caractère personnel doivent être supprimées afin de se conformer à une obligation légale en vertu du droit de l'Union européene ou du droit d'un État membre applicable à l’administrateur /au responsable du traitement. Vous pouvez vous voir refuser la suppression de vos données personnelles pour les raisons suivantes: exercice du droit à la liberté d'expression et du droit à l'information; pour nous conformer à notre obligation légale ou pour effectuer une mission d'intérêt public, ou dans l'exercice de pouvoirs officiels qui nous sont conférés; pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique; pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux.

- vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient corrigées si elles sont inexactes, ou complétées si elles sont incomplètes.

- vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité si cela est applicable et s'il y a des raisons de le faire, par exemple: contester l'exactitude des données personnelles pendant une période qui nous permet de vérifier l'exactitude des données personnelles; le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient supprimées, mais seulement que leur utilisation soit restreinte; nous n'avons plus besoin de données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre vos droits légaux; vous vous êtes opposé au traitement en attendant la vérification que nos fondements juridiques prévalent sur vos intérêts.

- vous avez le droit de demander les données personnelles vous concernant et que vous avez fournies dans un format structuré, largement utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transférer ces données à un autre administrateur du traitement lorsque le traitement est basé sur le consentement ou une obligation contractuelle et quand le traitement est effectué de manière automatisée.

- vous avez le droit de vous opposer à ce traitement de vos données personnelles auprès de l’officiel délégué à la protection des données, s'il y a des raisons de le faire.

Vous pouvez adresser toutes les demandes à l’officiel délégué à la protection des données. Afin de pouvoir vous fournir une assistance complète, veuillez nous fournir des informations exactes sur vous et préciser votre demande. Lors de l'exercice de vos droits, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin d'établir votre identité.

Veuillez noter que lorsque vos demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur récurrence, nous pouvons:

1. d'imposer des frais, en tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou de la communication ou à la prise des actions demandées, ou 2. de refuser de donner suite à la demande.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous pensez que nous avons violé vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle bulgare, qui est la Commission pour la protection des données personnelles. Plus d'informations peuvent être trouvées sur: www.cpdp.bg. Vous pouvez également déposer votre plainte dans le pays où vous vivez, à votre lieu de travail ou au lieu où vous pensez que nous violons nos droits.