Chatbot

communication faite avec facilité

Communication Chatbot

Augmenter les ventes et améliorer le service client

Qu'est-ce que le chatbot?

Chatbot est un logiciel informatique créé avec des scripts et des sujets de conversation prédéfinis. Le but d'un tel logiciel est de simuler la communication humaine en parlant à un nombre illimité de clients 24 heures sur 24 (7 jours sur 7).

Les chatbots sont le plus souvent utilisés pour les applications de messagerie (Messenger, Viber, WhatsApp, etc.) avec une variété de domaines pratiques - service à la clientèle, fourniture d'informations, marketing, réception des demandes / commandes, enregistrement du temps, réservations, paiements, etc.

Quels sont les avantages d'un service de chatbot?

  • Qui fait gagner du temps
  • Réduit les coûts, augmente les revenus
  • Améliore l'expérience utilisateur
  • Raccourcit le chemin de commande
  • Service client illimité
  • Performances 24/7 - un bot, plusieurs canaux de communication

Utilisations possibles

  • Réponses rapides
  • Rediriger vers la bonne personne, en charge
  • Achats en ligne (du petit au luxe)
  • Réservation (restaurant, hôtel, taxi, billet)
  • Liste de diffusion ou services d'abonnement
  • Paiement des factures
  • Recherche de détails pour un sujet spécifique
  • Proposition d'achat
  • Intégration d'applications de fonctionnalités similaires (tous les réseaux sociaux en un)
  • Aide financière personnelle
  • Traitement des réclamations
  • Ordres

Application de chatbots dans les secteurs d'activité et les départements

  • Service Clients
  • Ventes
  • Marketing et réseaux sociaux
  • Commande en cours de traitement
  • Paiements
  • Nomination d'employés

Application Chatbot par ibdustries

  • Commerce électronique
  • Assurance
  • Santé
  • Vente au détail
  • Gestion de l'hôtel
  • Tourisme
  • Logistique
  • Les technologies

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