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Logiciel de gestion du personnel

Logiciel de gestion du personnel

Un logiciel qui vous donne tout ce dont vous avez besoin pour bien gérer vos employés.

Au sein de chaque entreprise dotée d'un département Contact Center, la gestion des employés au sein du département constitue une tâche essentielle et un défi majeur. Une gestion et une responsabilisation adéquates contribuent à

  • Réduction des coûts pour l'entreprise.
  • Des employés plus motivés.
  • Satisfaction professionnelle des salariés.
  • Rémunération basée sur les résultats.

Modules et fonctionnalités de base

Horaire des employés

La solution logicielle pour la planification des employés est une application obligatoire qui vous aide à atteindre une gestion d'entreprise de meilleure qualité et contribue à

  • Meilleure embauche d'employés à temps partiel selon les besoins.
  • Prévisions de postes vacants.
  • Gestion des projets en cours.
  • Faire correspondre les ouvertures d'horaires avec les employés disponibles.

Calcul des heures de travail

Il vous offre la possibilité de définir des équipes de travail, de calculer les heures de travail au sein d'une équipe particulière ainsi que de calculer les heures supplémentaires. Il vous permet de créer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les équipes de travail, les heures supplémentaires ou les heures de travail en deux équipes. .

Horaire de travail du projet

Il vous offre la possibilité de calculer les heures de travail pour un projet spécifique ou de calculer partiellement les heures de travail lorsqu'un projet est mis en œuvre par étapes. Il vous permet de définir des normes de projet quotidiennes et de générer des rapports et des statistiques.

Evaluation des salariés

Module qui vous permet de définir les critères d'évaluation des appels par

  • Préparer vos propres critères de modèle.
  • Générer automatiquement un score moyen basé sur
    • le poids de chaque critère;
    • les critères inclus dans la note moyenne.

Calcul de la compensation

Module de calcul de la compensation basé sur

  • Heures de travail.
  • Résultats obtenus.
  • Appelle l'évaluation.

Produisez vos propres données et modèle pour chaque projet spécifique. Modifiez et enregistrez des modèles pour calculer le score.