POLITIQUE DE QUALITÉ DE 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD


Nous sommes une société bulgare à croissance rapide avec plus de 15 ans d'expérience, spécialisée dans le développement de solutions logicielles, la configuration et la maintenance des équipements de tous les fabricants mondiaux dans le domaine des télécommunications.

Grâce à son expérience dans le développement de logiciels de télécommunications et à l'expérience de gestion accumulée dans la mise en œuvre de nombreux projets, 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD garantit la réalisation de services uniques dans le domaine des centres de contact à travers des solutions individuelles pour fournir la plus haute valeur ajoutée, entièrement guidée par les exigences spécifiques de chacun de nos clients.

CALLFLOW Contact Center fait partie de notre entreprise et est le résultat des connaissances professionnelles et de l'expérience de notre équipe, combinées à l'application de technologies uniques développées par 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD. Cela fait de CALLFLOW non seulement un centre de contact, mais un centre avec une gamme complète de canaux de communication avec vos clients, qui n'ont pas d'analogue en termes de services offerts en Bulgarie.

Nos spécialistes sont notre principal pecypc. À cet égard, nous nous engageons à mener une politique de ressources humaines visant l'évolution de carrière, la reconnaissance et l'accompagnement professionnels, la formation initiale et d'accompagnement, la délégation de responsabilités, les pouvoirs et la liberté d'évolution, car nous sommes convaincus que seuls des collaborateurs motivés et responsables peuvent fournir des produits et services avec des paramètres constants conformément aux exigences qui leur sont applicables.

Notre objectif principal est d'offrir les meilleures solutions individuelles pour l'entreprise spécifique et son organisation.

Nos principes de base pour initier un nouveau projet sont liés à:

  • analyse de toutes les situations possibles et de toutes les informations afin d'offrir la meilleure solution pour le Client
  • créer et documenter des règles convenues avec les parties prenantes;
  • application des principes de base du management de la qualité, définis dans la norme internationale ISO 9001: 2015

La direction de 'PRICE INTERNATIONAL' Ltd. est engagée dans un processus continu d'amélioration de tous les processus, activités et système de gestion de la qualité.

Nous atteignons et atteindrons nos objectifs en maintenant et en améliorant constamment le système opérationnel de gestion de la qualité mis en œuvre et conformément aux exigences de la norme ISO 9001: 2015. A cet égard, 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD s'engage:

  • fournir des produits et services logiciels qui répondent aux besoins des clients et aux tendances modernes dans le domaine des télécommunications;
  • d'améliorer en permanence son système de management de la qualité et de contrôler sa mise en œuvre par chaque personne exerçant des activités pour et au compte de 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD dans le fonctionnement de ses processus / mise en œuvre des activités;
  • avec la connaissance et l'application des toutes les exigences applicables au système de gestion et les exigences d'activité (des clients et des autres parties intéressées, de la norme, de la base normative, de 'PRICE INTEGRAL' EOOD et autres);
  • avec l’identification, le suivi et la réponse rapide aux changements des problèmes externes et internes des parties prenantes liés à la gestion de la qualité;
  • en gérant les risques et les opportunités portant sur les processus du métier, grâce à des actions efficaces et efficientes pour les gérer;
  • en améliorant les processus de mise en œuvre de l'activité, la compétence des employés concernant la maintenance et la mise à disposition d’infrastructure, d’équipements et de logiciels et du système de gestion dans son ensemble;
  • par la définition annuelle d'objectifs qualité spécifiques et mesurables;
  • en annonçant la politique actuelle de l'entreprise et en encourageant toutes les personnes impliquées dans la mise en œuvre de nos activités pour la prise de conscience de leurs contributions personnelles à cet égard;
  • en divulguant et en mettant la politique actuelle à la disposition des parties prenantes externes, le cas échéant;
  • avec la mise en œuvre et le maintien de la politique actuelle;
  • en effectuant un examen annuel de cette politique, en effectuant l'examen par la direction.

En tant que Gérant,

JE DÉCLARE

Ma participation personnelle et ma responsabilité pour maintenir l'efficacité du système de gestion et pour la mise en œuvre de la politique de qualité annoncée, qui garantissent les droits et les attentes des clients pour la cohérence des caractéristiques de nos solutions logicielles et services, pour leur amélioration continue et le développement et la prospérité durables de 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD.

22.02.2018 г.
Gérant de 'PRICE INTERNATIONAL' EOOD: Martin Kokalov