Les services
Externalisation des processus métiers

Externalisation des processus métiers

Nous vous aiderons à vous concentrer sur vos objectifs stratégiques

L'externalisation présente de nombreux avantages - elle augmente les ressources humaines disponibles qui répondent aux appels de vos clients; elle réduit le personnel de votre entreprise; elle élimine les lacunes dans le service client et elle réduit le temps de réponse entre les clients et les entreprises, ce qui est propice à l'amélioration de votre position sur le marché. Si vous menez des campagnes de marketing direct ou des initiatives similaires, vous savez que le nombre d'appels sortants peut varier. Lorsque votre bureau ne peut pas gérer ce type de variations du volume d'appels, vous manquez des opportunités importantes. Partenariat avec CALLFLOW signifie que vous ne manquerez jamais un appel ou une opportunité commerciale. Nos services d'externalisation vous permettent d'avoir des opérateurs supplémentaires en dehors de votre bureau qui fourniront à vos clients le haut niveau de service attendu.

Un centre de contact est aussi bon que ses employés et CALLFLOW Les employés de sont des professionnels formés qui prennent soin de vos clients et traitent vos appels entrants et sortants. Nos agents répondent aux appels au nom de votre entreprise et suivent le protocole que vous avez défini pour garantir le professionnalisme que vous offrez à vos clients. Dans le cadre de notre solution d'externalisation, nos agents se familiarisent avec votre organisation et vous proposent le service dont vous avez besoin.

Vous pouvez toujours compter sur notre équipe professionnelle lorsque vous avez besoin d'externaliser votre campagne ou lorsque vous avez besoin d'un service à long terme pour l'un de vos processus commerciaux.

Nos services pour votre entreprise

Campagnes sortantes

CALLFLOW propose tous les types de services liés aux campagnes sortantes dont les entreprises d'aujourd'hui ont besoin pour optimiser leur temps, leur argent et leurs ressources.

  • Campagnes marketing
  • Organiser des rendez-vous d'affaires
  • Vente directe par téléphone
  • Gestion d'événements
  • Appels de rappel
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Campagnes entrantes

Nous à CALLFLOW : nous sommes des experts dans la gestion des appels entrants. Nous répondons à chaque appel rapidement et de manière professionnelle. Chaque appel est important pour nous et nous traitons chaque client avec la même considération indépendamment de la taille et de la portée du projet.

  • Lignes de services aux consommateurs
  • Ligne client (Help desk)
  • Réception des commandes
  • Gestion des jeux
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