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Banques et institutions financières

Banques et institutions financières

Nos solutions pour votre entreprise

Dans le monde de la finance, le temps c'est de l'argent. Peu importe si vous offrez un produit ou un service à votre client existant ou si vous en attirez un nouveau, une communication efficace fait la différence entre conclure un accord ou perdre un accord.

CALLFLOW vous offre un avantage unique pour que vos canaux de communication vous conduisent à un maximum de transactions réussies.

Liste des propositions commerciales

Ligne client (Help desk)

CALLFLOW est une entreprise qui développe individuellement tous les produits disponibles. Cela vous donne la possibilité de recevoir un produit optimisé et intégré en fonction des besoins de votre service d'assistance. Nous vous fournirons les éléments suivants

  • Module de surveillance unique.
  • Gestion des lignes entrantes selon
    • compétences des employés;
    • répartition de la charge de travail en fonction des employés.
  • Connectivité à la base de données.
  • Récupération automatique des informations.

Télémarketing, vente de services

Vous voulez créer un service commercial efficace ou augmenter la productivité d'un service existant. Vous voulez avoir tous les modules et fonctionnalités nécessaires intégrés dans une seule solution

  • Enregistrements de conversation.
  • Gestion des horaires et du personnel du centre de contacts.
  • Création de scénarios individuels.
  • Évaluation de l'agent du centre de contact.
  • Lignes entrantes et sortantes.
  • IVR pour la gestion des lignes entrantes.
  • Statistiques de feuille de calcul et de diagramme / graphique.
  • Modèles individuels pour l'importation et l'exportation de statistiques.

Recherche en marketing

Vous souhaitez effectuer des recherches individuelles, mais n'avez pas la solution nécessaire. Nous vous proposons des postes de travail loués avec tous les modules nécessaires à la collecte et à l'analyse des données.

  • Statistiques de feuille de calcul et de diagramme / graphique.
  • Création de scénarios individuels.
  • Modèles individuels pour l'importation et l'exportation de statistiques.
  • Enregistrements de conversation.

Fonctionnalités possibles