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Les compagnies d'assurance

Les compagnies d'assurance

NOTRE OBJECTIF EST DE VOUS FOURNIR UNE SOLUTION QUI VOUS PERMET TOUJOURS D'ÊTRE À UN PAS DE VOS CONCURRENTS

Lorsqu'une catastrophe naturelle survient, laissez votre centre d'appels faire partie de la solution. Le service client est votre responsabilité, votre solution de centre de contact est notre responsabilité.

Nos efforts conjoints visent à vous permettre de fournir le service recherché par vos clients, à gagner du temps aux clients et à fournir le service de qualité indiqué dans le contact, chaque fois que le besoin s'en fait sentir.

UNE SOLUTION POUR UN CENTRE DE CONTACT, DE NOMBREUSES OPPORTUNITÉS POUR VOTRE ENTREPRISE

Ligne client (Help desk)

Notre objectif est de vous présenter une solution qui aide vos clients potentiels à signer un contrat et en même temps vous permet de fournir des services de qualité à vos clients actuels.

Nous vous proposons une solution qui servira votre ligne client non seulement en mode de fonctionnement normal, mais également dans des circonstances extrêmes lorsque le trafic vers votre service client est plusieurs fois plus élevé que d'habitude. Solutions automatisées pour rediriger les demandes de service ou les demandes d'assistance en cas d'accident afin de faire gagner du temps aux clients et de fournir des services à un agent responsable du cas spécifique du client.

Vente directe par téléphone

Alors que la concurrence sur le marché de l'assurance devient de plus en plus sévère, de nouvelles approches et solutions pour augmenter le nombre de clients et améliorer les performances de votre service commercial jouent un rôle clé. Nos consultants vous fourniront une analyse gratuite de votre service de télémarketing existant et indiquer toutes les étapes nécessaires à l'amélioration de vos résultats.

Votre service de télémarketing peut recevoir une solution qui

  • Améliorez vos résultats.
  • Optimisez vos coûts de fonctionnement.
  • Fournir des méthodes innovantes pour attirer les clients.

Recherche en marketing

Nous pouvons vous fournir une solution que vous pouvez utiliser pour effectuer rapidement et facilement des recherches marketing à petite ou grande échelle sur le marché des produits et services d'assurance. Vous obtenez les résultats en temps réel et avez également la possibilité de faire des ajustements en temps opportun pour chaque recherche.

Votre équipe marketing a la possibilité de recevoir une solution avec les fonctionnalités suivantes

  • Rédaction d'un scénario unique pour chaque enquête.
  • Recodage de toutes les conversations.
  • Développement d'un modèle individuel pour l'importation et l'exportation de données.
  • Tableur et statistiques graphiques en temps réel.
  • Module de suivi pour suivre le rythme de mise en œuvre de la campagne.

Fonctionnalités possibles